損害保険リサーチはしつこい？
調査目的の電話
病気やケガ、事故などを理由に保険金が発生する事態になった時に、損害保険リサーチという会社が第三者機関として調査に入ることがある。
電話や訪問で事故の経緯などを詳しく聞かれるのだが、特にしつこいといった口コミは見られなかった。
事故の責任の所在を明確にするためにも必要な調査と言えそうだ。
詳細に確認してもらえたことで、事故について一連の整理がスムーズに進んだという声も寄せられていた。
ただし示談成立後に、再度電話がかかってきた事例もある。
その場合は相手の保険会社がこちらの状況説明に対して疑問をもっており、再度確認が必要になったなどの理由が考えられる。
調査への姿勢
調査を拒んでしまうといつまで経っても事故状況に関する報告が損害保険会社にあがらず、結果的に保険金の支払いが遅れたり、被保険者にとって不利な状況に陥いることもありうる。
そうならないためにも、可能な限り調査に応じる姿勢を見せることが大切といえる。
まとめ
電話などでの営業がしつこいといった口コミは見られず、必要に応じて適切な調査を行っている印象が強い。
事故にあった際は聞き取りの電話がかかってくる可能性があるので、その際はこちら側も真摯な対応を心がけたい。