出典：エコライフ
エコライフのしつこい電話勧誘の特徴
エコライフは太陽光発電などの省エネルギー商品やリフォームサービスなどを提供する企業だが、ネット上では電話での勧誘が多くのユーザーに「しつこい」と思われているようだった。
なぜ、しつこいなどの声が挙がっているのか調べたところ、主な理由としては、電話の頻度が非常に高いことや、強引な営業トークに原因があるようだ。
さらには、一度断ったにも関わらず再度かかってくること、営業時間外にもかかわらず電話がかかってくることがあるなど、これらの行為にユーザーがストレスを感じてしまい、「しつこい」という評価につながっていたようだ。
情報の不足と不安感
エコライフの電話勧誘が「しつこい」と感じられるもう一つの理由は、電話で提供される情報の不足にある。
電話勧誘ではユーザーの手元に資料が無いため詳細な情報が伝わりにくく、ユーザーが十分な判断材料を持たないまま契約を迫られることがあるようだ。
このような状況では、ユーザーは不安感を抱きやすく、「騙されるのではないか」「不誠実なのではないか」という疑念を持ちやすく、さらに、一部のユーザーがネットやSNS上でネガティブな体験を共有することで、悪印象が拡散され、その結果、信頼性の低下へと繋がっていると考えられた。
見知らぬ番号からの電話
勧誘電話の多くは、見知らぬ番号からかかってくる。
見知らぬ番号からの電話はユーザーに警戒心を抱かせやすいこと、また最近では詐欺電話の増加により、知らない番号からの着信に対するユーザーの不信感が高まっている。
そのため、エコライフの勧誘電話も同様に「怪しい」や「しつこい」と感じられやすいようだ。
エコライフの口コミ
何度も断ったのに、しつこく電話がかかってきた。
夜電話がかかってきて、本当に困りました。
一度興味を示しただけで、毎日のように電話がかかってきます。
対応が親切で理解しやすかった。
キャンペーン価格で、他社と比べて費用が安く済んだ
迷惑電話の対策
ユーザーがしつこい電話勧誘に対処するための方法としては、以下の点が有効と考えられる。
①着信拒否機能の利用
スマートフォンや電話機の着信拒否機能を活用し、見知らぬ番号や過去にしつこい勧誘を行ってきた番号をブロックする。
ただし、こちらは別の電話番号を利用し、かかってくる可能性が高い。
②迷惑電話防止サービスの利用
通信会社が提供する迷惑電話防止サービスを利用することで、あらかじめ迷惑電話として登録された番号からの着信を防ぐことができる。
こちらは別途サービス利用料金が発生する可能性がある。
③個人情報の管理
電話勧誘が頻繁にかかってくる背景には、個人情報の流出や共有がある。
個人情報をむやみに提供しないよう心がけ、信頼できない業者からのアンケートや登録を避けることが重要。
また、電話先へ個人情報の削除依頼も有効である。
④毅然とした対応
電話がかかってきた場合には、はっきりと興味がなく断る意志を伝え、その後の連絡を拒否する旨を明確に伝えることも重要である。
また、必要と感じたら通話内容を録音し、消費者センターに相談することも有効だ。
さいごに
ただ、「エコライフ」は創業20年以上の活動実績があり、営業電話の質についても差があることや、ユーザーの曖昧な態度での電話対応、ただ単純に詐欺の電話の可能性が高いことも留意しよう。