はぴねすくらぶの電話はしつこい？
TVショッピングで有名なはぴねすくらぶは、食品からファッションアイテムまで、幅広い商品を取り扱っている。
実はここの電話対応が、かなり悪いのである。
質の悪い電話オペレーター
はぴねすくらぶの電話オペレーターの対応がかなり悪く、消費者が不快な思いをしているのだ。
電話はしつこくはないのだが、対応そのものが悪く、二度とかけたくはないと思う方もかなり多い。
商品に対しての説明もうまくいかず、支払いシステムの説明もしどろもどろで、10分以上保留にされた話も聞く。
しつこい電話をかける以前の問題である。
迅速丁寧な発送
はぴねすくらぶは、注文してからの発送がかなり早いことでも有名だ。
オペレーターの対応は悪いのだが、作業は非常に迅速。
また商品の梱包にも抜かりがない。多くのユーザーがその迅速丁寧な発送に関して高い評価をしている。
この点にしつこさは全くないのだ。
カタログと異なる商品
はぴねすくらぶのカタログと、大きく異なる商品が届くこともしばしばある。
例えば鮭の切り身を注文したはずが、鯖の切り身になっていたりするのだ。迷惑な話である。
おそらく迅速な発送を考えるあまり、商品を間違えてしまっているのである。
はぴねすくらぶの口コミ
届いたものは全然違っていました。
オペレーターさん、こちらが納得していないのにもかかわらず言いたいことだけ言って、では・・と、電話を切ろうとするのやめて
オペレーターの方からきつい言い方をされました。
まとめ
はぴねすくらぶは、勧誘の電話がしつこいと言われる以前に、根本的に電話オペレーターの質を上げなければならない。
電話対応の品質向上は、売上増加にもかかわることなのだ。
せっかくはぴねすくらぶは迅速丁寧は発送で多くの支持を得ているのだから、電話対応の質を上げるだけで、今以上に利益を得ることも容易であろう。