帝国データバンクの電話はしつこい？
帝国データバンクの電話対応は、ビジネス界ではよく耳にする。
特に、その「しつこさ」とされる点に関しては、様々な意見が交わされているため、今回はその背景にある理由と具体的な事例をもとに、なぜそう感じられるのかを探っていく。
頻繁な連絡の必要性
帝国データバンクは企業の信用情報を扱うため、常に最新の情報を保持することが求められる。
例えば、企業の代表者が変わったり、資本金が増減した場合、これらの情報は信用評価に大きく影響するため、帝国データバンクは速やかにこれらの変更を把握しようとするためだ。
このプロセス中、顧客企業に対して短期間に何度も確認の連絡を入れることがあり、顧客からはこれがしつこく感じられる。
信用情報の更新プロセス
信用情報の更新は、帝国データバンクにとって非常に重要な業務の一つである。
例えば、ある企業が新たに大きな借入を行った場合、その情報は信用情報に速やかに反映させる必要がある。
帝国データバンクはこの情報を確認するために、関連する企業に対して複数回にわたって詳細を問い合わせることがある。
顧客によっては、このような繰り返しの問い合わせが過度に感じられる。
営業戦略
帝国データバンクは、自社の新サービスやプロモーションを積極的に提案している。
例えば、新しい信用評価ツールの導入提案や、特定の期間限定の割引サービスの案内など、これらの情報を顧客に伝えるために何度も電話をかけることがある。
これが顧客にとっては、時に必要以上に感じられることもあり、「しつこい」という印象を持たれる原因となっている。
帝国データバンクの口コミ
情報の更新要求が多いが、その分、データの正確性が保たれていると感じます。
電話が多い時期がありますが、その都度、丁寧に対応してくれます。
新サービスの提案が多いですが、それが情報を得られる機会になっています。
まとめ
帝国データバンクの電話対応が一部の顧客に「しつこい」と感じられることもある。
しかし、これは企業の正確なデータ維持や新しいビジネスチャンスの提供という、その業務の性質上から来るものであり、しつこいと言われても仕方がない部分もある。
ただし、そのしつこさが顧客の利益に繋がっているとの意見も多く、帝国データバンクの責任ある対応が評価されていることがうかがえる。
そういう意味では帝国データバンクの企業の努力と顧客への貢献を高く評価する。